"Reputation can be considered as an asset, which requires investments to create and maintain; moreover, as asset, reputation can also be managed."
Mailath, G. Larry, S., 2001
Grazie ad una profonda conoscenza della rete, delle sue dinamiche e grazie al supporto di software innovativi, Visit Italy è in grado di interpretare e analizzare la reputazione online di destinazioni, Enti di promozione territoriale, istituzioni. Nell'era del web 2.0, dove la rete viene utilizzata dagli utenti per creare e scambiare contenuti e opinioni su svariati argomenti, la reale reputazione di un prodotto o di un soggetto è fortemente influenzata da cio' che gli utenti scrivono (User Generated Contents). Saper mantenere, ma soprattutto saper gestire la propria "on line reputation" è diventato dunque un fattore basilare nella strategia di marketing di qualsiasi prodotto o azienda.
VisitItaly è in grado di analizzare efficacemente tutti i più importanti portali turistici, social media e motori diricerca su differenti mercati geografici e linguistici. Attraverso un software specifico, Visit Italy è in grado difornire reportistica dettagliata su come la presenza di una destinazione in rete viene percepita dagli utenti,fornendo anche consulenza specialistica sulle azioni da intraprendere, se necessario, per migliorarla, gestirla e modificarla secondo le nuove strategie aziendali.
Le analisi di VisitItaly partono dalle chiavi di ricerca utilizzate dagli utenti per ricercare una particolaredestinazione per andare poi a studiare i contenuti ottenuti suddividendoli in UGC (User generated contents, ovvero contenuti pubblicati in rete dagli utenti) e NOT UGC ( contenuti statici, presenti in siti istituzionali, web magazines, siti di prodotto…). L'analisi DORM è in grado di rilevare il "sentimento" delle pagine analizzate, andando poi a stilare un'analisi sulle macro categorie prodotti e servizi, società, governo, ambiente, performance.