Uno dei piu’ innovativi ed interessanti servizi offerti da Visit Italy è la misurazione ed analisi della reputazione online dei propri clienti.
Tenersi costantemente aggiornati su come potenziali clienti percepiscono la propria presenza in rete rappresenta uno dei piu’ importanti fattori competitivi per un’impresa, specialmente nell’industria del turismo.
Una corretta analisi della propria reputazione online apporta immediati e molteplici vantaggi, tra cui la possibilità di:
- Conoscere i dati relativi alla propria reputazione su parametri differenti
- Analizzare segmenti e settori anche molto specifici dell’industria del turismo
- Scoprire come sono percepiti i propri servizi su diversi mercati geografici o linguistici
- Studiare la concorrenza e la percezione che il mercato ha dei competitors
- Individuare facilmente i propri punti deboli (o percepiti come tali) ed intervenire immediatamente per azioni di correzione
- Ottimizzare tempo ed investimenti dedicati alla propria presenza online
- Tenersi costantemente aggiornati su specifiche tendenze del mercato
Attraverso Web2rism, innovativo software sviluppato da ricercatori dell’Università della Svizzera italiana in collaborazione con KTI – Agenzia per l’innovazione della Confederazione Elvetica, Visit Italy è in grado di fornire report dettagliati sulla presenza in rete di strutture ricettive e destinazioni turistiche italiane, consentendo ai propri clienti di beneficiare di tutti i vantaggi di questo esclusivo servizio.